Geschäftsprozessautomatisierung

Geschäftsprozessautomatisierung (BPA) ist nicht nur ein Trend, sondern eine Notwendigkeit für jedes moderne Unternehmen, das skalieren möchte. Es ist ein Prozess, bei dem Software-'Roboter' repetitive Aufgaben übernehmen, die derzeit von Ihren Mitarbeitern ausgeführt werden.

Anstatt Daten manuell aus E-Mails in Tabellen zu kopieren oder ständig den Kalender zu prüfen, schafft die Geschäftsprozessautomatisierung ein unsichtbares Netzwerk zwischen Ihren Anwendungen. Das Ergebnis ist ein digitales Ökosystem, in dem Informationen sofort, fehlerfrei und ohne die Notwendigkeit einer menschlichen 24/7-Überwachung fließen.

Die größte Stärke liegt in der Verbindung der Plattformen, die Ihre Kunden bereits nutzen. Unsere Lösungen zur Geschäftsprozessautomatisierung konzentrieren sich auf:

• WhatsApp-Automatisierung: Automatische Antworten auf Anfragen, Versand von Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen direkt auf das Mobiltelefon des Kunden.
• Meta & Lead-Generierung: Wir verbinden Ihre Facebook- und Instagram-Anzeigen mit internen Systemen. Sobald jemand auf eine Anzeige klickt, sind die Daten bereits in Ihrem CRM und der Kunde erhält eine personalisierte Nachricht.
• Google Workspace Synchronisierung: Automatisieren Sie die Erstellung von Dokumenten in Drive, die Aktualisierung von Google Sheets in Echtzeit und die intelligente Verwaltung des Google-Kalenders. Diese Vernetzung stellt sicher, dass kein Lead unbearbeitet bleibt.

Vergessen Sie endlose Telefonate und E-Mails, nur um einen einzigen Termin zu vereinbaren. Wir implementieren Systeme zur automatischen Terminbuchung, die direkt mit Ihrem WhatsApp und Google-Kalender verknüpft sind.

Der Kunde wählt einen Termin, das System prüft Ihre Verfügbarkeit, trägt das Meeting ein, versendet den Zoom-Link oder den Bürostandort und setzt automatische Erinnerungen (24 Stunden und 1 Stunde vor dem Termin). Diese Art der Geschäftsprozessautomatisierung senkt die Ausfallquote drastisch und gibt Ihnen Zeit für die eigentliche Vorbereitung auf den Termin.

Wie sieht Geschäftsprozessautomatisierung im Arbeitsalltag aus?

• Sales Funnel: Eine Anfrage über die Website erstellt automatisch ein Angebot, sendet es an den Kunden und setzt dem Vertriebsmitarbeiter eine Erinnerung für ein Follow-up nach 2 Tagen.
• Finanzen & Buchhaltung: Jedes Mal, wenn Sie eine Zahlung über Stripe oder PayPal erhalten, erstellt das System automatisch eine Rechnung, sendet sie an den Kunden und erfasst die Ausgabe in Ihrer Buchhaltungstabelle.
• Kundensupport: Ein KI-Bot erkennt die Dringlichkeit einer Anfrage auf WhatsApp und weist sie automatisch dem richtigen Mitarbeiter zu oder beantwortet häufig gestellte Fragen selbstständig anhand Ihrer Wissensdatenbank.

Geschäftsprozessautomatisierung bringt den größten Nutzen für Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen oder komplexer Verwaltung. Dazu gehören:

• Agenturen und Berater: Die das Onboarding von Kunden und das Reporting automatisieren möchten.
• Vermieter und Charterunternehmen: Für den automatischen Versand von Check-in-Anweisungen und die Verwaltung von Reservierungen via WhatsApp.
• E-Commerce-Unternehmer: Die eine perfekte Synchronisation zwischen Lagerbestand, Bestellungen und Versanddienstleistern benötigen. Wenn Sie das Gefühl haben, aufgrund administrativer Aufgaben zum 'Nadelöhr' Ihres eigenen Unternehmens geworden zu sind, ist die digitale Transformation Ihr nächster logischer Schritt.

Unser Ansatz ist technisch präzise, aber geschäftsorientiert:

1. Engpass-Analyse: Wir identifizieren die Prozesse, die Ihnen am meisten Zeit und Nerven rauben.
2. Architektur-Design: Wir wählen die besten Tools (egal ob Zapier, n8n oder Make), die langfristig am kosteneffizientesten für Ihr Budget sind.
3. Implementierung und Test: Wir erstellen Systeme, die im Hintergrund laufen, während Sie sich auf die Strategie konzentrieren.
4. Schulung und Übergabe: Sie erhalten die Schlüssel zu einem System, das von nun an Ihr dauerhafter Wettbewerbsvorteil ist.