KI Chatbots

Traditionelle Chatbots frustrieren Benutzer oft mit starren 'Entscheidungsbäumen' und begrenzten Antworten. Bei Neviox Digital entwickeln wir Generative AI Agents, die mit den neuesten Large Language Models (LLM) wie GPT, Claude und Gemini betrieben werden.

Im Gegensatz zu alten Bots verstehen unsere Agenten natürliche Sprache, Absicht und Nuancen. Sie geraten nicht in Schleifen. Sie agieren als digitale Erweiterung Ihres Teams, fähig, komplexe Mehrfachkonversationen zu führen und gleichzeitig eine konsistente Markenstimme zu wahren. Dieser Wandel von 'festen Regeln' zu 'dynamischem Denken' führt zu einer 40% höheren Kundenzufriedenheit im Vergleich zu Legacy-Systemen.

Ein Chatbot ist nur so gut wie die Informationen, auf die er zugreifen kann. Wir nutzen Retrieval-Augmented Generation (RAG) und LangChain, um Ihren AI-Agenten mit den spezifischen Unternehmensdaten zu verbinden.

Wir verknüpfen den Bot mit Ihren internen PDFs, Helpcenter, Website und Produktmanuals. Wenn ein Kunde eine Frage stellt, 'ruft' die AI die exakten Fakten aus Ihrer sicheren Datenbank ab und 'generiert' eine präzise Antwort. Dies verhindert 'Halluzinationen' und gewährleistet, dass Ihr Bot Expertenunterstützung bietet, ohne Ihre proprietären Daten mit öffentlichen Trainingsmodellen zu teilen.

Unsere Chatbots sprechen nicht nur — sie führen Aufgaben aus. Mit n8n-Orchestrierung integrieren wir Ihren AI-Agenten in Ihr gesamtes Geschäftssystem.

• Bestellverfolgung: Der Bot prüft Ihr ERP (z. B. Pantheon oder SAP) für Echtzeit-Lieferupdates.
• CRM-Synchronisation: Automatische Aktualisierung des Lead-Status in HubSpot oder Salesforce.
• Terminbuchung: Direkte Integration mit Google Calendar oder Calendly, um Verkaufsgespräche zu sichern, während Ihr Team offline ist.
• Sofortige Benachrichtigungen: Informieren Sie Ihr Team über Slack oder WhatsApp, wenn ein hochwertiger Lead auf Ihrer Website interagiert.

Jede Minute Wartezeit verringert die Wahrscheinlichkeit einer Konversion. Unsere AI-Agenten fungieren als Ihr 24/7-Vertriebsteam. Sie stellen qualifizierende Fragen (Budget, Zeitrahmen, Autorität), erfassen Kontaktdaten und filtern minderwertige Anfragen.

Wenn Ihr Vertriebsteam in Kroatien oder anderswo beginnt, ist das CRM bereits mit qualifizierten Terminen gefüllt. Dies reduziert die Kosten pro Lead drastisch und stellt sicher, dass Sie nie eine globale Chance aufgrund von Zeitzonenunterschieden verpassen.

Sicherheit ist die Grundlage unserer AI-Entwicklung. Wir bauen Enterprise-Lösungen, die vollständig DSGVO-konform sind. Wir implementieren strikte Datenanonymisierung, Zero-Retention-Policies und rollenbasierte Zugriffskontrollen.

Als Ihr technischer Partner in Kroatien stellen wir sicher, dass Ihre AI-Infrastruktur sicher ist und Kundeninteraktionen privat bleiben. Wir bieten volle Transparenz durch Audit-Logs, sodass Sie genau sehen können, wie Ihre AI Ihr Geschäft repräsentiert und wo sie den größten Mehrwert liefert.